-------- 家政人员如何向人道歉--------

    家政人员在工作中往往出现一些失误，这时不要紧张，要主动道歉，道歉时要注意以下几点：
 
一、道歉不要推延时间，要越早越好，面对对方清晰地表明。若是事过竟迁，一是难以启齿表达歉意，二是听者将会无视你的诚意。
 
二、对自己所干的事勇于承担责任，不推托，不找借口，更不要文过饰非；也不要采取大事化小、小事化了的态度。

三、向对方道歉时，要倾听对方的诉说，了解他的内心需求，有针对性地道歉。不可不视具体情况，就千篇一律地用“对不起”、“请原谅”，而是要具体问题具体分析，如果损坏了别人的东西，还应当赔偿。
 
四、主观上要真心，充分显示出内心的悔意和爱人之心。如果将道歉视为息事宁人的手段，而漫不经心、敷衍塞责，不但起不到相互沟通的作用，反而会失去别人的尊敬，使关系向恶化方向发展。
 
五、要给对方时间以接受你的道歉。你的错误使对方产生不快，对方对你从不满到谅解，需要一个过程。如果你马上请他原谅没有当场被接受，稍后再过去表达你的歉意和不安亦可。也可以相互回顾当时的情况，仔细分析发生不快的背景、起因和当时的处境，使对方分清什么可以原谅，什么不可以宽容。经过冷静的分析，可以更好地增进双方的关系，弥补已经造成的裂缝和过失。
   
                                -------- 家政人员如何向人致谢 --------
 
    家政人员在家庭中工作少不了要接受雇主的帮助或表扬，这时一定要学会致谢，致谢的方法是：

一、说“谢谢”时必须诚心诚意，发自内心，表示确实有感谢对方的真挚愿望，并赋予“谢谢”这个词一定的感情和生命。这样，才能使“谢谢”这句常说的话听起来不死板，不让人感到是一种单纯应付的客套话，从而使你的感谢成为“特别”的感激，而不是普通的感谢。